Concetto di base
Secondo il "Rapporto di ricerca sulla posta elettronica in Cina del 2004" in Aresearch, gli utenti di posta elettronica a carico personale della Cina rappresentano l'utente medio della casella di posta elettronica della Cina Circa il 3%, il consumo di 100 yuan in base alla base annua media per utente, la dimensione del mercato della casella di posta a carico personale della Cina è almeno 370 milioni di yuan nel 2004.
Cause
Poiché il mercato degli utenti è sempre più successivo e l'e-mail, ovviamente, la ragione più importante è essere redditizia, ogni indirizzo e-mail fornisce siti web. Prendere precauzioni. La caratteristica importante della casella di posta carica lanciata è quella funzione antivirus online e super anti-spazzatura. Utilizza fibre channel, larghezza di banda indipendente, doppi backup, ecc. per garantire una posta più sicura e rapida. Tra questi, l'antivirus online è sviluppato con Jinshan Software.
La cassetta postale addebitata che verrà avviata dovrà affrontare singoli utenti e utenti aziendali. Supporto per una varietà di metodi di pagamento, incluso il pagamento tramite cellulare. La casella di posta aziendale ha tutte le funzioni di posta, le impostazioni del nome di dominio aziendale e la gestione indipendente dall'azienda. La cassetta postale VIP corrisponde a diverse capacità della cassetta postale e il contenuto del servizio è suddiviso in tre serie.
Secondo il "2004 China Email Research Report" di Aresearch, gli utenti cinesi di caselle postali a pagamento rappresentavano circa il 3%, in base alla percentuale di utenti cinesi di posta elettronica. Il consumo medio annuo è di 100 yuan stime prudenti che la dimensione del mercato della posta elettronica personale in Cina è di almeno 370 milioni di yuan nel 2004.
Contesto correlato
Secondo il nuovo round di rapporti di indagine su Internet, la funzione di rete più comune dell'utente è ancora al primo posto con il 74,9% dei vantaggi assoluti. Nelle ultime statistiche, l'utente ha una media settimanale e il numero di e-mail è aumentato rispetto alla settimana precedente e 10 sigilli e 12,9 sigilli a settimana e l'utente ha una media dell'account di posta elettronica. Dall'inizio dell'anno, 3,24/persone sono scese agli attuali 2,6/persona, e l'indirizzo email gioca un ruolo sempre più importante nella vita delle persone.
Attualmente, per il sito web dello stress del profitto, solo i fondi dei netizen possono proteggere solo gli interessi di base della maggioranza dei netizen. I siti Web non possono più attrarre utenti con "gratis", ma considerare come "addebitare" con servizi più completi e la posta elettronica come l'utilizzo da parte dell'utente del più grande servizio Internet diventa naturalmente la considerazione principale delle tariffe del sito web. Quindi, alcuni siti Web cinesi hanno iniziato a caricare la posta elettronica, inclusi 263, 163, 21CN, inclusi molti siti Web, hanno lanciato un piano di cassette postali a pagamento.
Tuttavia, non è così facile rimanere nel mercato cinese delle caselle di ricarica, non così facile, e l'indirizzo e-mail non è solo un semplice processo di raccolta gratuito, coinvolge una varietà di concetti e servizi. Innanzitutto, per quanto riguarda il sito web, si tratta di una trasformazione da produzione di informazioni a vendita di beni; in secondo luogo, per gli utenti, è una trasformazione del destinatario da prodotti gratuiti; in terzo luogo, per la cassetta postale stessa, Transizione da prodotto allegato di un ICP a merce indipendente; allo stesso tempo, per i servizi forniti dal sito web, ha anche vissuto un passaggio da operazioni senza scopo di lucro a attività commerciali reali. Per completare questa trasformazione, migliorare veramente il processo da gratuito a carico, è necessario che le aziende Internet subiscano trasformazioni significative dalle idee interne (inclusa la consapevolezza del servizio clienti, idee di progettazione del prodotto, ecc.). La casella di posta a pagamento deve davvero conquistare il favore dei netizen e deve cogliere le esigenze degli utenti e fornire una varietà di servizi a valore aggiunto più dettagliati.
Articolo di servizio
Di fronte alle esigenze dell'utente, i vantaggi della cassetta postale a pagamento agli occhi dell'utente, ogni fornitore di servizi di cassetta postale può essere descritto come un trucco, fornire costantemente vari tipi di servizio di cassette postali a pagamento. Una serie di e-mail a pagamento, inclusi kit antivirus, casella di posta mobile, casella di posta Internet, casella di posta di diamanti, ecc., Vengono lanciate di fronte a 263 online, è il servizio a valore aggiunto di supporto realizzato da esso.
Nel lancio di Sina, include anche una casella di posta aziendale, una casella di posta mobile e un servizio di casella di posta VIP, e Sina fornirà anche un servizio di album fotografico personale. 263 Il presidente online Tianjian ha dichiarato: "L'addebito è una tendenza generale, la chiave è se il servizio fornito dall'utente li attirerà. Pertanto, continuare ad accettare l'opinione dell'utente, quindi migliorarla il prima possibile, implementarla immediatamente in applicazioni pratiche, solo questo può ottenere il riconoscimento dell'utente ". Shi Shun Yun, direttore del mercato dei prodotti di Sina:" La rete è gratuita, infatti, le prestazioni fondamentali della rete. La fase iniziale del processo di ricarica è la minima bene, ma una volta che tutti identificano i prodotti della rete.L'uso dello shopping e dello shopping al supermercato, i giorni saranno migliori e i giorni saranno migliori.Certo, il servizio è ancora il più fondamentale, la qualità della qualità del servizio è il riconoscimento del tuo progetto di addebito. "IRESEARCH La finitura dei dati del "Quattordicesimo rapporto sulle statistiche sullo sviluppo di Internet in Cina" annunciato dal China Internet Information Center, l'elevata affidabilità, sicurezza e stabilità è la funzione più preziosa quando l'utente della cassetta postale richiede una cassetta postale di addebito, totalizzando il 63%, Dimostra che gli attuali utenti di Internet considerano più fattori di sicurezza sulla funzione della casella di posta.
Rapporto di analisi
Il China Internet Information Center ha pubblicato nel 2004 un rapporto sull'Internet Hot Survey cinese e ha riportato due parti: posta elettronica cinese e acquisti online. Quanto segue è un utilizzo gratuito della posta elettronica:
1, i vantaggi della cassetta postale addebitata
rispetto alla posta elettronica gratuita, l'intervistato ritiene che i principali vantaggi della casella di posta a pagamento si comportino come meno spam, sicurezza e stabilità La capacità della posta elettronica elettronica è ampia e la loro percentuale supera il 30% e le altre opzioni hanno una velocità di accesso elevata e ci sono molte funzionalità aggiuntive. Questi aspetti rendono le caselle di posta caricate diverse dall'e-mail gratuita, che è la causa e il valore dell'esistenza, quindi la casella di posta caricata è migliore solo in questi aspetti. È meglio del mercato della posta elettronica gratuito occupare la qualità del mercato delle cassette postali. Più condivisione.
2, valutazione della soddisfazione di tutti gli aspetti
Quando si valuta la soddisfazione di tutti gli aspetti della cassetta postale addebitata, 1 punto è molto insoddisfacente, 5 punti sono molto soddisfatti, più punti Maggiore è il grado di soddisfazione. La maggior parte di tutti gli aspetti della valutazione sono divisi in 3-5, e c'è meno proporzione di 1-2 punti. Dalla media di valutazione, la sicurezza e la velocità di accesso sono più elevate, la media della capacità degli accessori e del filtro antispam è inferiore.
3, le aspettative di utilizzo futuro
(1) Continuare a utilizzare
, quando chiedi se l'utente della casella postale addebitata continua a utilizzare la casella postale addebitata, il 93% è presente. Il convenuto esprime la volontà di continuare l'uso. Ciò indica che, nonostante l'impatto dell'espansione della cassetta postale gratuita, la cassetta postale addebitata può mantenere gli utenti esistenti con le sue caratteristiche di servizio superiori, ma vogliono ottenere un ulteriore sviluppo, devono essere più in servizi e caratteristiche. sforzo.
(2) Motivi principali della casella di posta addebitata
sta attualmente utilizzando ma non intende continuare a utilizzare la casella di posta a pagamento, il motivo principale per la posta elettronica gratuita, la posta elettronica gratuita soddisfa le esigenze e il miglioramento della casella di posta gratuita ha un aumento del 60%.
(2) Analisi dei fattori migliorati del collegamento
According to the satisfaction evaluation of each link and the analysis of factors, the satisfaction - importance matrix is established, including the improvement of the link as importance High and satisfaction evaluation is low. It can be seen that filter spam is the most urgent aspect.
Valutazione correlata
"Computer News" 2007 No. 39 F: 4 principali caselle di posta caricate: capacità di posta elettronica caricata da Netease, servizio aggiuntivo Funzione ricca e personalizzata, consegna rapida, forte capacità antivirus, adatta a fotografi, appassionati di musica, scrittori e appassionati di software che spesso utilizzare il cyberspazio. Semplifica le fasi operative del file di caricamento e migliora il limite di capacità del singolo file e la velocità di caricamento del file CAB di rete.
L'allegato della casella di posta carica di Sina è grande, la funzione principale è professionale e la funzione non spam è potente. È adatto per giornalisti fotografici, immagini digitali e editing di immagini digitali. Necessità di migliorare la stabilità e la velocità della posta in allegato di grandi dimensioni, aumentare la pagina delle impostazioni dell'opzione antivirus.
La cassetta postale a pagamento Sohu è veloce, funzionale, facile da usare, confronta i principianti del computer, se ti piace l'archiviazione di rete o devi inviare un allegato di grandi dimensioni, la cassetta postale a pagamento Sohu dovrebbe soddisfare i requisiti, potente La funzione di classificazione della posta è adatta per i colletti bianchi con e-mail di grandi dimensioni. Necessità di aumentare la capacità della posta antivirus, caricare la stabilità e la velocità del file e la velocità della carica.
La casella di posta a pedaggio 263 ha un'e-mail di grandi dimensioni, un gateway super anti-spam, può inviare posta multimediale e un gran numero di biglietti di auguri, inviare e ricevere e-mail, ecc., confrontare uomini d'affari che devono inviare un gran numero di immagini, file. È necessario migliorare la velocità e la stabilità del file di grandi dimensioni caricato. Dalle quattro cassette postali addebitate, la futura casella postale addebitata dovrebbe migliorare la qualità dei servizi personalizzati, come la stabilità dello spazio di rete e il tasso di successo della stabilità dello spazio di rete e il tasso di successo della stabilità dello spazio di rete. D'altra parte, la cassetta postale addebitata dovrebbe segmentare l'oggetto servizio, la ricca linea di prodotti, aumentare la scelta dell'utente,
Indagine sulle cassette postali di pagamento NetEase
Secondo i dati di consulenza di Ai Rui, nel 2007, l'account della casella di posta personale a pagamento ha raggiunto i 10 milioni e i netizen sono diventati sempre più preferenze per la casella di posta a pagamento. Inoltre è sempre più concentrato. Nel 2007, l'interesse per la sicurezza degli utenti di e-mail di pagamento è del 71,9%, il tasso di attenzione dell'antivirus e-mail è del 62,7% e il valore della funzione anti-spazzatura della posta è del 55,2%. L'operatore della cassetta postale si concentra sul miglioramento delle funzioni del tasso di attenzione dell'utente e ha ottenuto risultati rivoluzionari e l'intero mercato mostra uno stato in pieno svolgimento. Ma di fronte a consumatori di cassette postali sempre più razionali, è sufficiente attrarre utenti con un fattore tecnico? La risposta è negativa, la vera competizione di mercato è se il prodotto può dare al cliente un "valore" invisibile.
Il cosiddetto "valore": definito nell'uso da parte del cliente dell'elaborazione della posta elettronica, dello scambio commerciale e di una distinta esperienza e convenienza nel processo di transazioni private. L'esclusivo servizio personalizzato attivo garantisce il completamento degli utenti in tempo reale, stabile, sicuro ed efficiente e le potenti funzioni aziendali diversificate consentono alla casella di posta di migliorare l'efficienza del lavoro, il che ti rende più concentrato sulla tua attività. Decisione importante, invisibile "valore" naturalmente evidenziato.
Per raggiungere questo livello di servizio efficiente, è necessario un supporto tecnico professionale e, cosa ancora più importante, è necessario disporre di una potente gestione dei clienti. L'autore ha recentemente appreso la casella di posta di fascia alta NetEase VIP, ha scoperto che il suo nuovo servizio di "cassetta postale" di fascia alta, sotto la base della tecnologia NetEase di 11 anni, ha guidato l'effetto "alto valore, alto livello", questo servizio non si limita alla tradizionale accettazione passiva dei suggerimenti e al rischio del prodotto, canali di servizio attivo più completi per fornire canali di servizio esclusivi per utenti o aziende di fascia alta - trova i propri canali di servizio attraverso la codifica del cliente; servizio di casella di posta one-to-one - - Un utente assegna due gestori di casella di posta; 24 ore al giorno, risposta ad alta efficienza: esclusivo canale di servizio di risposta tecnica 2 ore su 24, migliorando al contempo l'efficienza dell'ufficio personale, sperimenta l'esclusiva esperienza di servizio di fascia alta.