Kultivační cíl
Především mezinárodní hotel, domácí pěstování pětihvězdičkových hotelů má vysokou kulturní kultivaci, lepší psychologickou kvalitu a týmového ducha, umí se orientovat v mezinárodních procesech hotelového managementu, ovládá pokročilé řízení a provoz mezinárodních hotelových trhů.
Úvod do kurzu
Úvod do mezinárodního hotelového managementu, Management Foundation, Úvod do managementu cestovního ruchu, Psychologie cestovního ruchu, Provozní management hotelu, Psychologie zákazníků, Řízení lidských zdrojů, Hotel PR a etiketa, Hotelové finanční účetnictví, hotelový management a marketing, proces hotelového managementu, Číňané a zahraniční lidé, hotel Angličtina, poslech angličtiny, čtení angličtiny, tělocvik, hotelová praxe atd.
Prvek řízení
účel: Zákazník je Bůh, podívejte se zpět.
dva postoje: srdcem, úsměvem.
tři nechat, tři světla: pustit sedadlo, pustit silnici, pustit výtah (schody); chodit světlo, světlo, světlo.
Siqin: Oči, tón, nohy, ruce.
4. Síť: síť, síť, síť, čisté servisní produkty, síťové prostředí.
šest na: Hosté, úsměv, nadšení, přivítání, příjezd, obsluha.
Šestá: Zahraniční cestující a zasahují, život a skrytí hosté, když jste volní a zaneprázdnění, zkontrolujte a nekontrolujte jednoho, vedení je přítomno a není přítomno, hosté Různé služby jsou různé.
sedm: přivítání, pozdravy, respekt, poděkování, omluva, odpověď, odeslání hlasu hosta.
Osm služeb: služby stánku, úsměv, aktivní služby, silné služby, flexibilní služby, rodinné služby, prodejní služby, sledovací služby.
devět specifikace: Služba by měla být standardizována, nástroj by měl být standardizován, stát ke standardizaci, 姿 规理, gesta by měla být standardizována, jazyk by měl být standardizován, průvodce standardizovat, pohostinnost standardizovat, dovednosti standardizovat.
10 převezměte iniciativu: převezměte iniciativu a položte otázky, převezměte iniciativu a využijte příležitosti, převezměte iniciativu, převezměte iniciativu sloužit, převezměte iniciativu na trh, převezměte iniciativu a postarejte se o starou slabou nemoc, převezměte iniciativu iniciativa k vynesení zavazadel, iniciativa ke stisknutí výtahu, aktivní ke zjištění názorů hostů.
Rozvoj
Hotel, Čína je stále nejdůležitější zemí, která dosahuje obchodního růstu, Solims připouští, že tempo výstavby způsobilo krátkodobé dodávky v některých částech Číny. Například Olympijské hry 2008 Expo 2010 Nově postavené stovky hotelů. Očekává se, že s tím přijde i čínská domácí poptávka.
Většina hotelových projektů mezinárodních značek se nachází ve velkých městech, v podstatě jde o součást vládou schváleného víceúčelového projektu. Hotelové společnosti jsou však také v menším čínském městě Daxing Civil a rozvoj čínského hotelového průmyslu se omezuje především na prvotřídní města, jako je Peking, Guangzhou a Šanghaj, které by měly kontrolovat nadměrný rozvoj.
Z dlouhodobého hlediska jsou pro rozšíření hotelu nejvhodnější města druhého řádu a plány vlády na vybudování „satelitního města“ postaveného na předměstí města prvního řádu položí základy poptávky na trhu. Ale výstavba hotelu ve městech druhého řádu může také ovlivnit výkonnost trhu města prvního řádu.
Není pochyb o tom, že čínský hotelový průmysl buduje přízeň luxusních značek, hotely střední kategorie a hotely vyšší třídy představují pouze 35 % podílu na nově otevřeném trhu. Expanze China Hotel Industry je zaměřena na luxusní projekty, ponechává adekvátní rozvojový prostor pro středně velké hotely a omezené služby, ale zmenšování trhu ovlivňuje rezervace luxusních hotelů, které přinesou bohaté investice do hotelů střední třídy. Sexuální téma.
Až bude čínský trh skutečně vyspělý, čínské město první úrovně nikdy nezavede hotelový průmysl. Možná si lidé myslí, že šanghajský hotel se přehřívá, ale je to jen dočasné. Rozvojový prostor prvořadých měst je stále velmi velký, musí nastat boom ve výstavbě čtyřhvězdičkového a Samsung hotelu.
Ve skutečnosti je nejdynamičtější čínský levný hotelový průmysl a tato situace bude trvat několik let.