Класификация на каналите
Онлайн каналите за финансов маркетинг могат да бъдат разделени на директни мрежови финансови канали и непреки мрежови финансови канали според това дали преминават през междинната връзка.
1. Директни онлайн финансови канали Директните онлайн финансови канали се отнасят до онлайн канали, които обикновено се установяват директно от финансови институции без участието на посредници. Продуктите за финансови услуги могат да бъдат директно доставени или продадени на клиенти чрез този мрежов канал. В действителност повечето доставчици на онлайн финансови услуги използват електронни мрежи като компютри, телефони и мобилни телефони като медии за директно разпространение на финансови продукти до клиентите с характеристиката на клиентско самообслужване. Например повечето финансови институции са създали свои собствени платформи за онлайн услуги и клиентите могат да се наслаждават на онлайн финансови продукти и услуги, стига да влязат в началната страница на доставчика на онлайн финансови услуги.
2. Непреки онлайн финансови канали Непреките онлайн финансови канали се отнасят до непрякото извършване на онлайн финансови услуги чрез посредници. Тъй като самият онлайн финансов пазар няма производство на логистика, а само поток от капитал и информация, потребителите не могат ефективно да интегрират информацията, от която се нуждаят. Следователно пазарните посредници се намесват, за да интегрират информация чрез професионални услуги и да интегрират финансови продукти. Доставчикът и приемникът са свързани.
Например, независим уебсайт за финансови консултации може да предоставя на клиенти консултантски услуги и да представя продуктите на услугите на доставчиците на онлайн финансови услуги. Друг пример е, че онлайн финансовите брокери могат да установят широки контакти с клиенти и потенциални потребители, да им представят онлайн финансови продукти и да действат като мост между доставчиците и получателите на онлайн финансови продукти.
Характеристики
Онлайн финансовият маркетинг абсорбира същността на съвременната маркетингова теория и в същото време се комбинира със специфичните бизнес практики на съвременните финансови компании и отразява следните характеристики:
(1) Интернет финансовият маркетинг е вид концептуален маркетинг. Интернет финансовите услуги имат пространствени предимства, които не са ограничени от региони, 365 дни × 24 часа времеви предимства, сетълмент на капитал и скорост на предаване на информация, предимства на многостепенна и многоъгълна персонализация, предимства на ниска цена, за да отговорят на високите растеж, бързо развиващо се потребителско търсене на клиенти в ерата на цифровата икономика.
Финансовите компании популяризират тези предимства пред клиентите чрез онлайн финансови маркетингови дейности, помагат на клиентите да разберат своите нужди, помагат на клиентите да разберат функциите, които онлайн финансовите продукти и услуги могат да постигнат, и установяват „ориентирана към клиента маркетингова концепция за „клиент ориентиран към стойността" култивира автономните и самообслужващи се съвременни концепции за финансово потребление и потребителски навици на клиентите и трансформира пасивните услуги, задействани от клиентите, в активни маркетингови услуги, задействани от предприятията.
(2) Онлайн финансовият маркетинг е вид маркетинг на марката. С непрекъснатото развитие на нови финансови продукти и нарастващото разнообразие от продукти, маркетингът на марката е по-важен от функционалния маркетинг на финансови продукти в онлайн финансовия маркетинг. Поради хомогенността и имитацията на продуктите за финансови услуги, функциите на услугите, предоставяни от един и същи тип финансови предприятия, са приблизително еднакви. Когато клиентите получават финансови услуги, те често не са засегнати от печалбата от услугата или удобството, донесено от функциите на финансовия продукт. Привличайте, но за да бъдете привлечени от известни марки. Поради това все повече и повече финансови компании се стремят да изградят идентичност на марката сред онлайн клиентите, като марката за онлайн банкиране на China Merchants Bank „One Net“ и марката за лично онлайн банкиране „Finance@“ на Industrial and Commercial Bank of China. "Начало" е формирал собствен бранд ефект в търговските банки.
(3) Онлайн финансовият маркетинг е вид маркетинг на взаимоотношенията. Финансовият маркетинг е процес на взаимодействие с клиенти, конкуренти, доставчици, дистрибутори, правителствени агенции и социални организации и правилното боравене с тези лица. Връзката с организацията е сърцевината на маркетинга и ключът към успеха или провала на финансово предприятие. Целта на маркетинга на взаимоотношенията е да формира дългосрочни, взаимозависими отношения с клиентите, да развие непрекъснат обмен между клиенти и продукти и услуги и съвместно да търси дългосрочно стратегическо развитие за повишаване на лоялността към марката и консолидиране на пазара, както и насърчаване на непрекъснати продажби на продукти. . Онлайн финансовият маркетинг, подобно на всички маркетингови дейности, се основава на удовлетвореността на клиентите като сърцевина, фокусирайки се върху поддържането на клиенти, въз основа на установяването и развитието на високо ниво и близки взаимоотношения с клиентите, не само промотирането на продукти и функции на услугите, но и събирането на исканията на клиентите, обратната връзка с мненията и предложенията на клиентите, приемането на запитвания за продукти и услуги, следпродажбено обслужване и помощ на клиентите да се справят със свързания бизнес и т.н., отразяват основната концепция за маркетинг на взаимоотношенията.
(4) Интернет финансовият маркетинг е вид анализ на обективен закон на маркетинга на стойността от пазарния обмен, а разпознаването на стойността е първоначалната мотивация за клиентите да се съгласят на обмен. В дейностите по онлайн финансов маркетинг, позволяването на клиентите да почувстват стойност и да получат удовлетворение от стойността е ключов фактор за онлайн финансовите продукти и услуги, за да формират конкурентно предимство. Потребителската стойност на клиентите и ефектите от добавената стойност на продуктите и услугите често изискват външно ръководство, за да ги получат. Онлайн финансовият маркетинг набляга на култивирането на ценностите на клиентите, като използването на търговски обекти за организиране на брифинги, посещения от врата на врата и използването на различни медии за комуникация и предаване на информация, включително използването на нови комуникационни методи като Интернет, онлайн проучвания или онлайн форуми, електронна поща и т.н., за да се реализира интерактивната комуникация между съответните функционални отдели на предприятието и клиентите, да се помогне на клиентите да открият стойността на продуктите и услугите, да почувстват, че стойността съществува и в крайна сметка да използват стойността.
(5) Онлайн финансовият маркетинг е нематериална услуга, която продуктите, предоставени от финансовата индустрия за директен маркетинг. Преди клиентът да закупи нематериални финансови услуги, няма начин да използва сетивните си органи, за да усети стойността и ефекта от използването им. Само в процеса на получаване на услугата клиентът може да усети качеството и стойността на финансовата услуга. Нематериалният и неделим характер на продуктите за финансови услуги подтикна маркетинга на финансовите услуги основно да приеме канали за директни продажби, за да продава различни финансови услуги лице в лице на клиентите.
Маркетингът лице в лице, въплътен в онлайн финансовия маркетинг, в допълнение към маркетинга лице в лице между бизнес персонала и клиентите, но също и директен маркетинг лице в лице с клиенти чрез продукти, т.е. маркетинг. Този маркетингов метод е по-лесен за привличане на вниманието на клиентите и има уникални предимства, които другите традиционни финансови продукти не притежават. Например онлайн банкирането може да се разглежда, телефонното банкиране може да се слуша, мобилното банкиране и банкирането на самообслужване може да се „пипа“ и т.н.
Определяне на стратегията
С предизвикателствата и натиска на икономическата глобализация, финансовата интернационализация и информационните технологии и с първоначалното формиране на пазар на купувач на китайския финансов пазар, финансовите институции, особено бизнес стратегията на търговските банки се изместиха от преследване на „ефективност на мащаба“ към търсене на „ползи за клиентите“: клиентите все повече ще се превръщат в най-важния ресурс на банката. Финансовите институции се фокусираха върху търговски обекти и междуличностни отношения и се конкурираха безразборно с клиентите. В бъдеще тя ще премине към ориентиран към клиента модел на конкуренция и стратегия за развитие, което ще бъде конкретно изразено в сегментиране на клиентската стойност, позициониране на пазара за различни клиенти групи и предоставяне на финансови продукти и услуги, които отговарят на нуждите на клиентите с помощта на усъвършенствани инструменти за информационни технологии, За да развиете високоефективна клиентска база.
(1) Стратегия за онлайн проучване на пазара
Преди да предприемете всяка финансова бизнес иновация, е много важно да проведете адекватно проучване на пазара. Онлайн финансови продукти Пускането на пазара на продукта е различно от другите произведени продукти и потребителски продукти по това, че е неотделимо от икономическата ситуация, икономическия цикъл, доходите на жителите и социалната стабилност в определен период от време. Освен това изисква определен брой или диапазон от клиенти да използват средства и овърдрафт в рамките на определен период от време. Цялостното разбиране на квотата и кредитния статус може да идентифицира точни пазарни пропуски, сегментиране на пазара и да определи целевите групи клиенти.
Онлайн финансовите услуги също трябва непрекъснато да събират и дават обратна информация за пазара и да коригират маркетинговите стратегии своевременно. Като етап от цялата маркетингова стратегия, как да се събира информация, да се анализира информацията, да се подобряват продуктите и услугите своевременно е изключително важно за следващата стъпка за продължаване на консолидирането и разширяването на пазарния дял. Една от характеристиките на онлайн финансовите услуги е, че те могат да предоставят услуги на всички клиенти Проследяват и анализират своевременно специфичната информация за услугата на клиента. Задаването на бутон за проучване на страницата на уеб услугата за провеждане на онлайн проучвания е много лесен начин да разберете истинските мисли и нужди на клиентите.
В допълнение, бизнес Системата за телефонно банкиране на банката е създала 24-часов център за оплаквания на клиенти, за да събира непрекъснато мнения на клиенти и индиректно да анализира действителните нужди на клиентите. Редовни бизнес разговори, бизнес препоръки, новинарски семинари и други форми също могат директно и задълбочено да разберат информацията за клиентите, така че непрекъснато да коригирате маркетинговите стратегии и да подобрите финансовите услуги.
1. Характеристики на мрежовите бази данни
Резултатите от изследването на мрежата могат да бъдат обобщени, за да се създаде мрежова база данни, която е в основата на анализа на мрежовия пазар. В сравнение с традиционните бази данни, мрежовите бази данни имат три изключителни предимства.
1)Динамични актуализации
При традиционния маркетинг на бази данни, независимо дали става дума за придобиване на информация за нови клиенти или отнема много време, за да се проследят отговорите на редовните клиенти, а честотата на обратната връзка обикновено е ниска. Събраната информация за обратна връзка също изисква досадно ръчно въвеждане. Следователно ефективността на актуализацията на базата данни е много ниска, цикълът на актуализация е сравнително дълъг и също го прави изтекъл. Процентът на невалидни записи на данни е сравнително висок и разходите за поддръжка на базата данни са съответно сравнително големи.
Мрежовата база данни има голямо количество данни, лесна е за модифициране, може да реализира динамично актуализиране на данни и е удобна за дистанционна поддръжка и други предимства също могат да реализират самоподновяване на информацията за клиентите. Функцията за динамично актуализиране на мрежовата база данни не само спестява много време и пари, но и реализира по-точно маркетинговото позициониране, което спомага за подобряване на маркетинговия ефект.
2) Клиентите поемат инициативата да се присъединят
Не е достатъчно да разчитате на базата данни със съществуваща клиентска информация. В допълнение към непрекъснатото актуализиране и поддържане на съществуващата информация, е необходимо също така непрекъснато да се изследва информацията за потенциални клиенти. Тази работа също е важна част от маркетинговата стратегия на базата данни. Без използването на интернет обикновено е трудно да се намери информация за потенциални клиенти и ще струва много. Например използването на възможности като разпродажби с награди или безплатно използване, за да се изисква от клиентите да попълнят формуляр, съдържащ полезна информация, не само изисква много инвестиции и работна ръка, но и ограничено от географска област, покритието е много ограничено.
В средата на мрежовия маркетинг е много по-удобно да се увеличават клиентските данни и често клиентите доброволно се присъединяват към уебсайта е базата данни. Последното проучване показва, че за да получат персонализирани услуги или да получат ценна информация, повече от 50% от клиентите са готови да предоставят част от личната си информация.
3) Подобрете отношенията с клиентите
Отличната клиентска база данни е важна гаранция за успеха на онлайн маркетинга. В Интернет клиентите искат по-персонализирани услуги. Предоставянето на целенасочени услуги според личните нужди на клиентите е основната функция на онлайн маркетинга на бази данни. Следователно онлайн маркетингът с база данни е най-ефективният инструмент за подобряване на взаимоотношенията с клиентите.
2. Видове мрежови бази данни
Мрежовите изследователи обикновено използват два метода за използване на бази данни, единият е да използват съществуващата база данни в мрежата, а другият е да създадат собствена база данни на компанията.
1) Базирана на браузър база данни
Базираната на браузър база данни включва прости текстови файлови полета и сложни начални страници с диаграми и форматиран текст. Браузърът обикновено изтегля целия файл с база данни, за да търси целевия обект. За по-лесна употреба такива файлове на бази данни обикновено имат разумен размер. Ако базата данни надвишава 100KB, разделете я на няколко части в логичен ред и прикачете резюме на съдържанието в началото на всяка част, за да улесните посетителя да избере съдържанието, което го интересува.
2) Свързана база данни
Обикновено за създаване се използва HTML редактор. Подобно на други текстови файлове, файловете с бази данни могат да бъдат свързани. Чрез писане на връзки в базата данни, предоставяне на HTML текстов формат и използване на логически методи за организиране на суровините на базата данни, могат да бъдат създадени висококачествени бази данни. Тъй като изходната база данни се променя по всяко време, потребителят трябва да изтрие стария текстов файл и да го замени с текстов файл, съдържащ най-новата информация. В допълнение към въвеждането на връзки към други глави в началото на файла, можете също така да повтаряте връзки от тези глави към началото на файла или връзка към началото на която и да е глава. Този тип база данни изисква от компанията да инвестира повече време и усилия. Но за потребителите този вид база данни е най-удобната.
3) Бази данни, базирани на сървър
Базираните на сървър бази данни са тези, които съдържат огромно количество информация или трябва да бъдат заменени навреме. Този вид база данни използва HTML формуляри, не само може да показва ежедневна информация за началната страница, но и текстът в нея позволява на потребителите да въвеждат нова информация, а контролните клавиши позволяват на потребителите да правят свой собствен избор. За да инсталира, съхранява и поддържа този вид база данни, компанията трябва да се свърже със съответния доставчик на мрежови услуги и да постигне споразумение.
В допълнение към гореспоменатите мрежови бази данни, постоянните бази данни на корпоративни бизнес уебсайтове включват основно бази данни за клиенти и бази данни за продукти.
4) База данни с клиенти
Клиентите са във фокуса на компанията и как да печелите и задържате клиенти е във фокуса на фирмения маркетинг. В силно конкурентен пазар, за да постигне целта за рентабилност, компанията трябва да бъде в крак с нуждите и промените на клиентите и да проектира, произвежда и позиционира продукти въз основа на техните концепции. Ако можете ефективно да използвате технологията на базата данни, анализирайте пазара на клиенти и предскажете потенциални пазари на клиенти въз основа на ефективни данни като навици на клиентите, предпочитания за покупка и психологически характеристики, така че да обслужвате клиентите по-ефективно. Следователно клиентската база данни на компанията е една от най-важните бази данни в маркетинговия процес, а създаването и подобряването на клиентската база данни е важен фактор за успеха или провала на компанията.
Финансовите институции или институциите за проучване на пазара разполагат с относително пълна база данни с клиенти и развитието на дейностите по проучване на пазара ще бъде по-целенасочено. Подходящите проби могат да бъдат проверени от клиентската база данни за разследване, което може ефективно да спести разследвания. Време и разходи и подобряване на точността на резултатите от проучването.
5) Продуктова база данни
Онлайн базата данни с финансови бизнес продукти съхранява конкретното въведение, съдържанието на услугата, цената, времето за услуга, изискванията за услугата и друго специфично съдържание на всички финансови продукти и потребителите могат да разглеждат свободно, Сравнителен анализ. Изчерпателната база данни за финансови продукти дори съдържа цифрови данни за подобни продукти от различни финансови институции, което улеснява вземането на решения от потребителите.
(2) Стратегия за сегментиране на пазара
Преди стартирането на нови мрежови услуги, финансовите институции трябва да бъдат разположени от централата, а подчинените клонове активно да участват и да си сътрудничат с интеграцията и динамиката на централата. Изграждането на хранилище за данни може да направи запитване за кредитния статус и използването на капитала на всеки клиент, така че да се разграничи приносът на различните клиенти към банката, така че да се идентифицират висококачествени клиенти и да им се предоставят диференцирани услуги чрез ценови методи. Отделът за бизнес иновации организира и класифицира събраната информация, свързана с клиентите, необходима за осигуряване на информационна подкрепа за развитието на бизнеса.
Онлайн финансовите клиенти са много различни от традиционните групи финансови клиенти и също така има разлики в определянето на критериите за подразделение. Традиционният размер на населението и географското разпределение са безсмислени по отношение на онлайн финансовия бизнес, тъй като онлайн бизнесът набляга на обхвата на икономическите ефекти, а не на фокуса на традиционния бизнес върху пазарния дял. Онлайн бизнесите, които са пробили ограниченията на времето и пространството, обръщат повече внимание на обема на услугата на клиента, особеностите на услугата, психологическите и поведенческите променливи и т.н., за да определят целевия пазар и извършват интеграция и реорганизация, търсейки пространство за бизнес иновации, и формулиране на практическа клиентска стратегия. Подобно на други корпоративни пазарни сегменти, финансовите институции трябва да вземат предвид не само собствената си сила, но и ситуацията на своите конкуренти, когато се намесват в сегмента на мрежовия финансов бизнес. След сегментиране на пазара трябва да се стремим да въведем различни диференцирани онлайн финансови продукти, насочени към клиенти и целеви пазари, така че конкурентите да не могат да достигнат собствените си нива в краткосрочен план, да спечелят пазара, да се стремят към инициативата и да получат свръхпечалби.
1. Сервизен обем
Разходите за обработка на онлайн финансиране не са пропорционални на размера на бизнес обема. Следователно клиентите с голям бизнес обем имат очевидни предимства пред финансовите институции. За мрежовите услуги големите бизнес клиенти трябва да бъдат поставени на първо място.
2. Процент на вноската
Не всички онлайн финансови бизнеси правят пари еднакво. Естеството на бизнеса определя процентът на вноските на различните предприятия във финансовите институции е различен, така че финансовите институции Трябва да има избор, когато провеждате онлайн бизнес промоции, като се фокусирате върху предприятия с високи ставки на вноски.
3. Клиентска природа
Не всички клиенти могат да донесат огромни ползи на финансовата индустрия. Според теорията 20/80 20% от висококачествените клиенти създават 80% печалба на финансовата индустрия. Ето защо е много важно да се прави разлика между различните видове клиенти. За висококачествени клиенти е необходимо да се предоставят висококачествени услуги по целенасочен начин.
4. Психология на клиента
По отношение на клиентите, те ще имат психологически предпочитания към определени бизнеси, което улеснява избора или приемането на такива бизнеси. Например, клиентите харесват услуги, които им носят пряка полза, и са по-негативни към дългосрочните услуги или услугите, които не могат да донесат очевидни ползи в краткосрочен план.
5. Поведение на клиента
Когато отделни клиенти получават онлайн финансови услуги, не всички решения се вземат след рационален анализ, а често поради поведение при покупка. За по-познати фирми или услуги, които околните хора вече са получили, те ще бъдат по-склонни да генерират намерения за покупка. За някои рутинни услуги клиентите лесно ще го приемат. Следователно трябва да се вземат предвид поведенчески фактори като времето и честотата на приемане от страна на клиентите на онлайн финансови продукти.
От гледна точка на пазарните условия, следните пазарни сегменти са благоприятни за маркетинга на онлайн финансови продукти:
1. Повечето от потребителите на млада и средна възраст са отворени и активно мислещи. , Приемат нови неща бързо, лесно приемат нови услуги и потребителски концепции и имат силна способност да приемат онлайн финансови продукти и трябва да се използват като ключова маркетингова цел.
2. Професионален пазар с високи културни стандарти
Тази група от хора включва главно научен и технически персонал, учители, студенти, държавни служители, финансисти, висши мениджъри на компании и др. Проучване на съответните институции установи, че повече от 65% от хората с висше или по-високо образование изразяват желание да използват електронни пари. Те имат добро разбиране за насърчаването и прилагането на науката и технологиите и са запознати с работата на електронните компютри, така че е по-вероятно да приемат онлайн финансови продукти.
3. Пазар със средни и високи доходи
Според доклада на Световната банка „Индикатори за световно развитие“ коефициентът на Джини за местните жители на моята страна е достигнал 0,397, а коефициентът Джини за жителите на градовете е 0,295. , Коефициентът Джини на селските жители е 0,3361. Изглежда, че разликата между богатите и бедните у нас е на сравнително ниско ниво на международната арена, но все още има феномен, че сравнително малък брой хора представляват по-голяма част от общия доход, така че трябва да бъде фокусът на пазара на онлайн финансов маркетинг.
4. Мъжки потребителски пазар
От психологическа гледна точка мъжете имат по-силно любопитство и желание да изследват нови неща от жените и имат определен социален статус и по-високи доходи. Мъжете са склонни да предпочитат онлайн финансовите продукти по-лесно, така че мъжете могат да бъдат един от основните цели на маркетинга.
5. Градски потребителски пазар
Делът на потребителите на интернет в китайските градове е относително висок в страната, а проникването на интернет в крайбрежните и централните градове е по-високо, отколкото в градовете на континента и обширните селски райони. Следователно маркетинговите обекти на онлайн финансовите продукти са съсредоточени главно в горепосочените региони и маркетинговите дейности трябва да бъдат насочени.
(3) Стратегия за целевия пазар
Целевият пазар е да навлезе в специфичния пазарен сегмент на онлайн финансовия пазар или е група финансови клиенти с определено търсене, на което възнамерява да отговори. Финансовите институции могат да имат три възможности за избор в онлайн маркетинга: недиференцирани маркетингови стратегии, диференцирани маркетингови стратегии и концентрирани маркетингови стратегии. Недиференцираната маркетингова стратегия е да се третира общият пазар като голям пазар без сегментиране и да се третира с единен продукт и единен маркетингов микс; диференциалната маркетингова стратегия е да се раздели общият пазар на редица нужди и желания, които са приблизително еднакви. След това изберете някои пазарни сегменти като целеви пазар въз основа на корпоративните ресурси и маркетинговата сила и формулирайте различни стратегии за маркетингов микс за всеки целеви пазар; централизираната маркетингова стратегия е да се раздели целият пазар, като изберете само един от тези пазари като целеви пазар и концентрирайте силата на компанията за маркетингови дейности.
Недиференцираната маркетингова стратегия очевидно не отговаря на нуждите на съвременното развитие на пазара, особено на развитието на пазара в средата на мрежовата икономика. В среда с достатъчно информация за клиентите, категориите за обслужване на клиенти могат да бъдат диференцирани въз основа на „процента на вноски“ на клиентите към финансовите институции, а висококачествените клиенти могат да бъдат третирани по различен начин от обикновените клиенти, а „диференцираната“ стратегия за продукти или услуги може да бъдат изпълнени. Разчитайки на, създайте предимствата на онлайн финансовия маркетинг.
За да може финансовата индустрия да постигне конкретни маркетингови цели в сложната и променяща се онлайн пазарна среда, тя трябва също така да комбинира външната среда, собствените си оперативни възможности и действителните бизнес условия, да прави разлика между различните периоди и етапи и да коригира мерките към времето. , Формулирайте стратегии за диференцирана маркетингова конкуренция въз основа на местните условия.
Приложете диференциация на продуктови проекти, съсредоточете се върху популяризирането на онлайн финансови продукти със стабилна възвръщаемост, добри перспективи за развитие и относително ниски пазарни рискове и разработете целенасочени маркетингови програми. Приложете диференциация на клиентите и осигурете персонализирани планове за обслужване за висококачествени клиенти, които могат да донесат цялостни ползи и да предоставят услуги при преференциални условия.
Онлайн финансовият маркетинг трябва да бъде ориентиран към клиента и да приема различни стратегии за различните пазарни сегменти, за да създаде конкурентно предимство за онлайн финансовите продукти.
(4) Интегрирана маркетингова комуникационна стратегия
Съгласно теорията за интегрираната маркетингова комуникация, онлайн финансовият бизнес трябва да приеме интегрирана маркетингова комуникационна стратегия, да интегрира различни комуникационни инструменти и методи по единен начин и да възприеме израза „един глас, едно лице“ и формата на пропагандния импулс корпоративния имидж и имиджа на продукта и привличане на потребителите за USP на банката (уникално предложение за продажба).
На първо място, трябва да комбинираме мрежови финансови продукти с бизнес философията на финансовите институции и други имиджови елементи, да укрепим имиджа при промотирането на продукта и на свой ред да подобрим маркетинговия ефект на продукта чрез задълбочаване на имиджа. Необходимо е да се съсредоточим върху комбинацията от онлайн пропаганда и пропаганда в традиционните медии, като наблегнем на последователността и почтеността. По отношение на имиджа, представянето, промоцията на марката и комуникацията и публичността за връзки с обществеността се приемат единно планиране, единна организация и единни действия, публичността на изображението и бизнес публичността са свързани помежду си и широкомащабният и триизмерен интегриран маркетинг и публичност се извършват в комбинация от точка и повърхност, така че различните медии да могат да се комбинират помежду си. Този вид промоционални дейности образуват триизмерна пропагандна мрежа, която ефективно създава пропаганден импулс. Промоцията и маркетинговата кампания на марката „Една карта“, стартирана от China Merchants Bank с темата „пресичащи щати и провинции, карти всичко в едно“, направи успешен опит в това отношение.
Трябва също така да обърнем внимание на установяването на двупосочна комуникация между финансовите институции и обществеността и да засилим планирането на маркетинга и публичността въз основа на нуждите на клиентите. Да бъдеш ориентиран към клиента означава да „обърнеш внимание на потребителите“ вместо „моля, обърнете внимание на потребителите“. Това е начинът за маркетингова комуникация отвън навътре и двупосочната комуникация между предприятията и потребителите.
(5) Индивидуална маркетингова стратегия
Още в началото на 90-те години на миналия век Дон Пепърс представи новото мислене за „дял на клиентите“: това означава да се определи успехът на едно предприятие. Ключът не е „пазарен дял“, а „дял на клиенти“. Така нареченият клиентски дял е делът от общото потребление на клиента, т.е. делът на продуктите или услугите в подобно потребление на клиента. Продуктът или услугата, които заемат дела на клиента, наистина достигат до сърцето на клиента и имат лоялността на клиента. Ключът към маркетинга на онлайн финансовите продукти не е какъв пазарен дял могат да получат, а по-скоро делът на онлайн финансовите продукти в същото потребление на клиенти. За да спечели ценни клиенти, мрежовият финансов маркетинг трябва да прави целенасочени маркетингови планове и да предоставя персонализирани услуги на различни клиенти, за да остане непобедим в пазарната конкуренция.